Company: SLB
Skills: IT - Sys Admin & Support
Education: High School/Secondary
Location: Clamart, France
Skills: IT - Sys Admin & Support
Education: High School/Secondary
Location: Clamart, France
A propos de SLB
SLB est une entreprise technologique mondiale, moteur de l'innovation dans l'energie pour un equilibre planetaire.
Avec une presence dans plus de 100 pays et des employes representant pres de 200 nationalites, nous travaillons chaque jour a innover dans le domaine du petrole et du gaz, a deployer le numerique a grande echelle, a decarboner les industries et a developper de nouvelles energies pour accelerer la transition energetique.
Plus d'info sur company website .
Descriptif du poste :
Au sein de l'equipe IT France, vous etes considere comme un expert en support informatique responsable de du materiel, des logiciels (specifiques au site) et des peripheriques. L'equipe informatique de SRPC assure le support sur le site de la SRPC et supervise plusieurs sites en France. L'equipe depanne et resout les incidents, s'occupe des evenements et des demandes de service en tant que point de contact pour tous les problemes ou pour tous les projets informatique.
Le IT Onsite Support Analyst est le deuxieme point d'escalade pour la resolution des incidents lies aux ordinateurs de bureau ou portables, des demandes de service et des problemes de connectivite.
Missions :
Profil :
Hard skills :
Soft skills :
Mobilite dans l'agglomeration parisienne si necessaire
Le processus de recrutement est simple : si votre profil correspond aux attentes pour le poste, vous serez recontacte pour un entretien de pre-qualification par telephone. Cette etape vous offrira la possibilite de decrocher un entretien video ou sur site avec nos equipes RH;
Rejoignez-nous pour faire partie de l'aventure!
SLB est un employeur qui respecte l'egalite des chances en matiere d'emploi. Les candidats qualifies sont pris en consideration sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identite de genre, d'origine nationale, d'age, de handicap ou de toute autre caracteristique protegee par la loi.
SLB est une entreprise technologique mondiale, moteur de l'innovation dans l'energie pour un equilibre planetaire.
Avec une presence dans plus de 100 pays et des employes representant pres de 200 nationalites, nous travaillons chaque jour a innover dans le domaine du petrole et du gaz, a deployer le numerique a grande echelle, a decarboner les industries et a developper de nouvelles energies pour accelerer la transition energetique.
Plus d'info sur company website .
Descriptif du poste :
Au sein de l'equipe IT France, vous etes considere comme un expert en support informatique responsable de du materiel, des logiciels (specifiques au site) et des peripheriques. L'equipe informatique de SRPC assure le support sur le site de la SRPC et supervise plusieurs sites en France. L'equipe depanne et resout les incidents, s'occupe des evenements et des demandes de service en tant que point de contact pour tous les problemes ou pour tous les projets informatique.
Le IT Onsite Support Analyst est le deuxieme point d'escalade pour la resolution des incidents lies aux ordinateurs de bureau ou portables, des demandes de service et des problemes de connectivite.
Missions :
- Assurer le depannage de deuxieme ligne
- Resoudre et cloturer les incidents/demandes de service conformement aux procedures du service d'assistance et aux delais impartis. delais impartis
- Enregistrer les details pertinents de l'incident/de la demande de service conformement aux procedures du service d'assistance.
- Communiquer avec le client sur l'evolution de l'incident
- Escalade des incidents/demandes de service non resolus dans les delais convenus
- Assurer la liaison avec le client, les autres groupes d'assistance informatique de SLB et les fournisseurs tiers si necessaire.
- Tenir a jour la base de donnees Global Asset Management avec toutes les mises a jour necessaires relatives au materiel dont il/elle est responsable.
- Effectuer des taches generales de maintenance preventive sur les ordinateurs portables, les ordinateurs de bureau, les imprimantes et tout autre equipement peripherique autorise.
- Soutenir l'infrastructure informatique locale pour les projets de developpement commercial
- Installer, mettre a niveau, soutenir et depanner le materiel informatique et tout autre equipement peripherique autorise
- Participer activement au quotidien de l'equipe informatique et suivre de pres les objectifs et les indicateurs cles de performance.
- Respecter les politiques de qualite, de sante, de securite et d'environnement (QHSE) et les politiques informatiques.
Profil :
- BAC+4 / BAC+5 en IT, Cloud, data/Business Intelligence
Hard skills :
- Maitrise de l'anglais
- Bonne capacite d'analyse et de resolution de problemes
Soft skills :
- Bonne communication interpersonnelle
- Competences en matiere d'interface avec les clients
- Motivation personnelle, proactivite, independance et reactivite, necessite peu d'attention de la part des superieurs hierarchiques.
Mobilite dans l'agglomeration parisienne si necessaire
Le processus de recrutement est simple : si votre profil correspond aux attentes pour le poste, vous serez recontacte pour un entretien de pre-qualification par telephone. Cette etape vous offrira la possibilite de decrocher un entretien video ou sur site avec nos equipes RH;
Rejoignez-nous pour faire partie de l'aventure!
SLB est un employeur qui respecte l'egalite des chances en matiere d'emploi. Les candidats qualifies sont pris en consideration sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identite de genre, d'origine nationale, d'age, de handicap ou de toute autre caracteristique protegee par la loi.